衡阳县微公益志愿者协会
助学走访流程暨走访制度
衡阳县微公益志愿者协会专注贫困助学，是社会各届爱心人士自发组建、在县民政局注册登记的民间公益组织，所有的助学工作都是由爱心志愿者志愿完成，不计任何报酬。为众多爱心人士与贫困学生之间架起的一座爱的桥梁，为更好地服务于广大资助人和贫困学子，致力于探索新形势下的有效助学公益。也为了更好地保护走访学生及家庭，还有保护我志愿者朋友的切身利益，特制定走访流程及制度，望参与走访的各位志愿者认真遵照执行。
【一】、助学走访资料搜集及申报：
1，由志愿者对接乡镇的中小学校助学队长负责，由学校摸底筛选符合申请条件的学生并填制完整真实的《助学申请表》。
2，志愿者从社会上获悉并确认家庭十分困难的学生信息參照申请条件符合走访条件的也可填表。
3，所有《助学申请表》必须报至理事会予以初审，共复议需走访资料，确定走访名单。
【二】、助学申请走访工作计划的组织和实施
确定待走访学生资料后，必须由秘书处(结合学校老师)根据实际地域情况，制定详细的走访计划（计划内容包括：当天需走访学生数量、当地参加志愿者人数、志愿者职责分工等），报总群理事会审核批准。
【三】、助学走访前的系列准备工作：领队负责制（必须是资深走访志愿者）
1、走访计划审核通过后，在微公益微信群，QQ群等平台发帖招募参与走访的志愿者，帖子内容包括：本次走访的时间、地点，需走访的学生数量，需招募的志愿者人数及明确分工，集合地点。报名截止时间（一般为满足需配合志愿者人数之时），还有列款《衡阳县微公益志愿者协会助学活动免责申明》。
2、准备足够数量的《衡阳县微公益志愿者协会简介》，以备走访过程中散发。
3、准备足够数量的《衡阳县微公益资助档案表》，备走访时所用。
4、根据地理位置，将待走访申助学生进行合理分组，提前设计路线和时间。
5、根据已分好的申助学生分组和参加活动志愿者人数进行分组并建当次活动微信小组讨论群。原则上，每组里必须有一名资深志愿者领队，一名熟悉当地地理状况的当地志愿者或者老师或村干部（向导作用），且每组总人数不超过4-5人。
7、约定好走访完毕会合的地点，并提前要求现场需快速总结汇报，且将分组走访费用(票据)及时填制完整。
8、走访活动集合时间需尽量提前10分钟，由领队在集合现场需对参加活动每一位志愿者介绍相互认识，明确职责，交代清楚活动注意事项，包括重复强调走访纪律再按时出发。
【四】、助学走访中需要完成的工作：每组领队负责制
【家访注意事项】
1、参加活动的志愿者穿着力求朴素简单得体，不穿高跟鞋，不过份化妆，不提名牌背包等。活动时间安排一般都比较紧凑，遵守纪律，不可任意离队。
2、履行本次走访份内任务，对当地其他不良现象或突发纠纷等，不参与评议争执，更不过多干涉，对少数民族地区，事先了解乡风民俗，尊重并理解。
3、在走访过程中要谨言慎行。与贫困学子(监护人)交流时，尽量给予一些积极的人生态度，不把一些自身生活中的消极态度及言语带入。态度要认真诚恳，尽可能多方面多角度了解最真实的情况，做好走访对象突发情绪波动的安抚工作，尤其是女生，必须每组配备1名女性志愿者注意及时陪抚。
4、我们和贫困学子是平等的，甚至是精神互助的。所以请不要以施舍者的姿态去交流，同孩子们的交流的姿势及肢体语言非常重要，很多志愿者不注意平时从以往活动相片资料中学习优秀志愿者所为，再次重点强调，这是助学关怀迈出的第一步，为什么摄影师对有的志愿者可以抓拍出很多感人的图片，就是这点上的用情待人，平等暖心。
5、不要对申请学生的衣着，言行举止等作负面的评论和指责。如果对方的言行举止确实有很大的偏差，可以加以适当的友好的引导，但希望不要是责备他们，最好拉到一旁单独沟通。
6、如果组织不能和学生建立长期的联系，或不确定资助前，建议不要给他们通讯地址。不要轻易给予对方承诺，你确定肯定以及一定能做到。（例如：“我下次再来看你”，“我下次带书本给你”等）切记切记，这是需重视的经验，否则便生伤害。
7、家访的时候，我们可能会碰到一些无法预料的突发情况，这时候请大家一定要控制情绪，志愿者要有掌控场面气氛的能力而非顺应发展，或'面带微笑，鼓励对方坚强的走出目前的困境。
8、家访时必须实事求是，不问孩子一些敏感话题及触及伤心往事，站在中立的立场，有问题尽量询问老师和家长。认真、真实地由文案志愿者记录家访内容，不夸张，不造假困难情况，且要安排1名调查员做好附近村邻取证核实，确保最大程度接近真实面。
9、进入助学走访对象家中，首先介绍我们的组织（衡阳县微公益爱心助学）及资助性质（资助人主要是来自衡阳县各地区，各行各业的爱心人士，也有全国各地工作的爱心人士，他们的善款都也是辛苦工作所得），还有志愿者们身份。千万注意，切不可对走访对象做出任何承诺（包括是否确定被资助）！
10、领队负责对助学申请表及走访调查表格中所列内容进行逐一询问调查，他(她)是走访工作完成的主力，事无巨细，掌控交流速度及气氛，发掘深度材料等，需十分投入，而文案记录员复查所有文字资料并记录素材，并更正申请表不实处(漏填处)。对以后做助学资料、存档备查负责。
11，摄影志愿者是走访活动的真实记录员，若认真负责，也是从头至尾最辛苦的一位，从志愿者集合始，一路上的志愿者风采、到孩子家里的环境、活动即时场景抓拍、体现家庭困境的影像取景、如何根据走访对象反应合理拍照、摄影录像，非常之用心才有感染人的图片展示于平台。禁止一次走访活动中其他志愿者用手机肆意拍照，务必强调！其他助学志愿者也要注意自己的举止得体更好配合摄影工作所需。
进入走访家庭的【三看、五照】
三看：
一看房子建筑外表及使用状况
二看厨房、卧室大致
三看家具及家电（特困家庭一般没什么家电）
五照：
1、拍摄居住房屋概括
2、拍摄卧室、厨房(勿拍隐私)
3、拍摄身份证或户口本、病历、发票、银行卡(视情况而定)
4、拍摄学生奖状、作业、或学习镜头
5、拍摄受访学生单身照和全家福，如无单反，用手机要拍好多拍几张备用，尽量不与走访的对象合影留念，但在调查中有抓拍的大、小场面合影，不刻意拍，才好。衡阳县微公益是这样主张也是有出发点的。
11、对走访中有家长故意夸大贫困程度，隐瞒事实的情况，不要表现出烦躁和不满，只需记在心里，并注意观察家里的物质情况（这是确定孩子是否符合资助标准的一个因素）。切记：即使不符合资助标准，也要按照工作流程，完成对孩子的走访。
【家访内容】
家庭经济收入状况 （主要和家长、老师、邻居等了解）
家庭成员及成员状况（主要和家长了解，村邻、老师认证为辅），
学生学习情况及志向（主要和老师、同学了解，家长认证为辅），
家长对学生的学习态度及看法，如是否愿意坚持让孩子读书，哪怕再贫困（主要和家长了解），
贫困原因（主要和家长了解，村邻、老师认证为辅）
【家访信息收集指导】
（一）分析贫困原因：
一般因自然环境和文化教育落后的原因之外，其他造成特困家庭的主要原因有：
1、单亲家庭（父母离异，孩子由父亲或母亲带）或者孤儿，家中劳动力少，需要有人在家务农，还要照顾大人和小孩。
2、家中有人生病，既要花钱医治，又要有人照顾，也就难以外出打工。
3、家庭人口（孩子）多，负担重。
（二）了解贫困家庭的经济：
1、一般没有外出打工。若以前曾在外打工，也有由于身体不好或其他原因返乡的情况。
2、家中饲养的猪、羊、鸡、鸭数量，参考评估家庭收入情况。
3、种地：一般农村人就靠种自己的田地维持基本口粮；有劳力的人还可能再租其他人的田来耕种。
4、被访家庭人员构成、经济收入方式、支柱、政府补贴情况、学生上学情况（老师、家长） ，也可通过街坊四邻了解核实。
12，在走访完一个学生去往下一个学生的途中，可以对刚刚走访的学生情况进行即时沟通交流，确定该学生是否符合资助标准，也是高效工作，节约时间。如不符合标准，请在走访调查表上注明原因，大家签字完善调查记录。
13，需要对走访学生家长说明，我们所采集的文字和照片等资料，可能需要发布在网络上及各类信息平台。如果当事人不同意签字，我们必须尊重当事人的意见。
【五】、走访活动结束安排
1、本小组走访结束后，领队可与其他组联系是否需要支援。如不需要，则直接到约定地点等待汇合。
2、在最短时间内（原则上三天内），将走访资料整理完毕。每个学生一个文件档案袋，做好学生走访材料，言谈举止大方得体。要注意尊重当地风俗习惯，尊重他人隐私。
2、在整理初期申请学生材料时，必须实事求是，不徇私情，特别注意是否存在可能被重复资助的情况，保证学生资料的真实性。
3、工作中必须认真仔细，对调查表所列内容要逐项核实清楚，回访中注意相关情况必须重点核实。
4、须保证做好助学资料保密工作，绝对禁止将所调查资料泄露到衡阳县微公益以外的其他任何组织，包括个人的网络空间。
5、须服从本次活动负责人的安排，活动中不得擅自离队。带有孩子参加的，要保证孩子的同行安全，同时注意山区走访必须购买单日意外保险。
6、要注重保护被调查学生的隐私，对需要发布在网上的相关资料，必须事先征得学生本人或家长的同意签字。
7、所有参与走访的志愿者须佩带衡阳县微公益统一工作牌、穿志愿者红马甲，拉好拉链，整洁着装。
8、无特殊原因，不能取消走访计划，因为很多报名的志愿者已经推掉所有的应酬，如果无故取消，就会打乱志愿者的工作安排。而且，我们已经确定的时间，老师会通知孩子和家长，如果我们取消，也会给老师和孩子家里也带来不便。
9、禁止接受任何家长及对接学校馈赠，禁止接受吃请。
10、助学活动中的爱心车燃油补贴、过路费、生活费采用办公经费标准核报与AA制相结合。
【七】、后续回访及关怀工作：
回访工作除了遵循上述制度外，做好务实陪伴成长系列活动，每组领队还需将回访到的资料整理好，连同采集到的照片做成活动小结上报。
※【其他注意事项】
1、注意保护当地环境卫生。
2、确认您能准时参加志愿服务活动。
3、确保自身的身体条件适合参加本活动，活动中有义务将自身健康状况告诉领队。
4、请妥善保管好自身所携带的物品。
5、单独和孩子谈话时，不要许诺做不到的事，尽量不要单独给一个或几个孩子送礼物，避免攀比。
6、团结合作，不让孩子做危险的动作，活动时要特别注意保护孩子的安全和自身安全。
7、尽量不要脱离集体单独行动，如有任何问题，可事先咨询领队。
活动注意事项：安全第一，请自觉遵守活动要求和自我的安全防范意识，活动前阅读《活动免责申明》，并请把本次活动领队及组织负责人电话告诉你的家人，让他们知道你的去向，少些牵挂。家访活动中请听从各组领队的安排，感谢大家的配合。
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【走访分工】
一、文字员1；
1、受助人全家人姓名、出生年龄、身份证号码、家庭地址（推荐直接手机拍摄，后整理。）；
2、全家人基本情况：工作、收入、身体情况、特长、电话号码；
3、家庭财产：房子结构、房子数量、家电、交通工具、种殖产品、负债；
4、家庭收入：低保+工作收入（需要填约数）+其他收入
5、家庭年支出：日常开支+其他
6、受助人基本情况：就读学校、年级、班级、成绩、将来打算、是否是班干部、学生会干部；班主任姓名及电话号、对学习有什么认识（越详细越好）.
7、想要什么样的帮助，需要的数量大小；
8、对以上内容，在情况可以的条件，都要进行拍照证实。
二、文字员2；
1、邻居:领居姓名、邻居时长、受助人家里有几口人，身体情况、家庭收入开支、没有特殊亲戚朋友帮助过他们；对受助人全家人的评价与认识；
2、村组干部：（内容同上）
3、对以上内容，在情况可以的条件，都要进行拍照证实。
4、协助文字1进行深入情况了解；
5、走访手记起草、文字员1一起完成补充。
三、图片员：
1、抓拍走访过程中全体人员进村入户图片；
2、文字员在走访交谈中的图片（备案用）；
3、受助人全家每个人一张近照及一家人的合照；
4、户口簿（身份证）放在一起的图片（以证明及真实性）；
5、房子远景、近景、危险点等照片（主要反映居住条件）；
6、邻居、村组干部交谈时的照片；
7、受助人近照（多张）、做作业时的照片、本人课本笔记近照、奖状等；
8、反映家庭收入与开支的图片；
【走访流程】
1、收集走访资料收集；
2、确认走访受助人员名单；
3、走访前队长招募志愿者；
4、集合、队长分工文字与图片志愿者；
5、根据分工入户走访；
6、小组讨论受助人情况，看是否达到受助标准；
7、整理资料，填好登记表，录入电脑
8、递交资料
9、联系支助
10、整理全部资料，归档。